1- قيمة الشحن والتوصيل: بحسب سعر التوصيل والشحن الموضح بصفحة سلة المشتريات والتي يتم ظهورها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
2- مدة التوصيل: بحسب مدة للتوصيل والشحن الموضحة بصفحة سلة المشتريات والتي يتم ظهورها للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
3- قد تختلف المدة والسعر لتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل بحسب عنوان تسليم الطلب للعميل وجدولة الطلبات مع مناديب التوصيل أو شركات الشحن.
4- يرجى العلم بأنه ومن النادر قد يحصل تأخير عن المدة الزمنية المذكورة لإتمام عمليات الشحن والتوصيل، وغالباً ما يكون ذلك في بعض المواسم كالأعياد واليوم الوطني والمواسم المشابهة الأخرى، أو في حال وجود ضغط عملي بسبب كثافة تنفيذ عمليات الطلبات لدى مناديب التوصيل وشركات الشحن بصفة عامة.
5- أسعار التوصيل والشحن والمدة المتوقعة للتسليم قابلة للتغيير، وسوف تظهر المعلومات للعميل قبل تنفيذ عملية الشراء.
6- أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة التوصيل والشحن أو بسبب المندوب التابع لها أو العميل، يعتبر خارج مسؤولية متجر TopMarkets.
7- لا يتحمل متجر TopMarketsمسئولية التلف الناتج عن عملية التوصيل والشحن لكن سيتم المتابعة من قبل متجر TopMarkets الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن سعياً للتوصل إلى الحل المناسب.
8- في حال طلب العميل استرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب بسبب راجع إليه، يتحمل العميل قيمة الشحن لاسترجاع الطلبات بعد استيفاء المتطلبات اللازمة لذلك والمذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
9- في حال إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن بسبب عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر من العميل، أو لخطأ في البيانات الموجودة في بوليصة الشحن والمزودة من قبل العميل عند إتمام الطلب سيتحمل العميل قيمة الشحن لذلك في حال خروج الطلب من متجر TopMarkets مع شركة التوصيل والشحن.
10- إن كان العميل قد حصل على شحن أو توصيل مجاني، فهذا لا يعفي العميل من تحمل التكاليف الناتجة عن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بما تم نصه في بنود سياسة التوصيل والشحن، أو بما تم نصه في بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويعود القرار بذلك لمتجر TopMarkets وبما تراه مناسباً.
11- يتحمل متجر TopMarkets قيمة الشحن في حال كان السبب وجود خطأ بالمنتج أو عيب مصنعي أو بسبب من متجر TopMarkets ويتم استبدال المنتج أو إرجاع قيمته إلى العميل واتخاذ الحل الأفضل بما تراه مبتكرات مناسباً بعد المراجعة والموافقة من قبل إدارة TopMarkets .
12- يحق لمتجر TopMarkets تحديث هذه السياسات في أي وقت وبما تراه مناسباً. علماً أنها تكون موضحة للعملاء بالصفحات الخاصة بسياسات المتجر.
13- يوجد رسوم جمركيه حياناً تحصل لشركة الشحن عند استلام الطلب من قبل العميل والتي سيتم تحصيلها عند تسليم الطلب من قبل شركة الشحن ويلتزم بدفعها العميل.
14- نحيطكم علماً بأن متجر TopMarkets يخلي مسؤوليته عن أي تأخير قد يحصل بأي سبب عائد لمناديب التوصيل أو شركات الشحن أو أي أسباب أخرى خارج عن إرادة متجر TopMarkets .
15-مدةالتوصيل تعتمد على المورد للمنتجات الصينية، حيث تبدأ من 5 أيام عمل وقد تزيد المدة بناءً على المورد، ويتم عملية التوصيل مباشرة إلى العميل النهائي، وتتم الشحنة. 16- تكاليف شحن المنتجات من الصين تختلف حسب المورد
17- كما نبلغكم بأننا متواجدون دائماً لخدمة عملائنا، وسنسعى بكل حرص للمتابعة مع العميل والتواصل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل والبحث على أنسب الحلول المتاحة.
